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常见问题

使用Stretch Inter网门户的需求是什么?

如果你使用的是台式电脑或笔记本电脑,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司建议使用最新的 版本的 or 火狐. 如果您正在使用 另一种浏览器,请确保您使用的是最新的 浏览器的版本. 访问生活 或者点播视频,你需要至少1的下载速度.0 Mbps (1000 Kbps)用于标准清晰度广播.0 Mbps (3000 Kbps)用于高清晰度广播. 你可以测量你的下载 速度atwww.speedtest.网. 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的广播也兼容任何 运行iOS 7或更高版本的苹果移动设备和Android设备 运行OS 4.4.4或更高. 如果你想收看广播 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司建议您使用AppleTV来无线传输电视上的内容 Mac或苹果移动设备-或连接HDMI线 电脑或设备到电视. 而一些智能电视也可以用来 访问新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的流,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司不能保证兼容性.

为什么门户不能正确加载或缺少信息?

如果您在加载门户或访问上的内容时遇到问题 电脑,请确保你使用的是最新版本的 or 火狐. 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司也建议你清除你的浏览器 缓存,放弃你 Web浏览器,并尝试重新启动门户.

门户中是否有多个查看选项?

在平板电脑或电脑上观看广播时,你会看到2 或者在靠近顶部的事件描述栏的右边有3个图标 门户网站. 第一个图标提供了视频的“全视图”选项 最大化门户的表示形式. 第二个图标提供分屏视图 如果客户端正在使用任何其他特性,例如 Twitter feed或实时数据更新. 如果你在看体育直播 事件和客户端有可用的实时数据,第三个图标提供了一个 “统计重”窗口具有丰富的统计信息和最小化 视频或音频播放器. 此外,你最多可以观看四场比赛 同时,在门户中单击任意视图图标 视频播放器底部,并选择另一个可用的事件.

我需要登录或注册才能访问一个事件吗?

如果你想观看免费的直播或点播活动, 您通常不需要创建帐户或登录. 为 现场事件,只需点击“观看”或“听”图标,你就会 立即重定向到事件的门户页面. 如果门户 是按次付费还是按次收听 需要注册或登录,你会被引导完成这些步骤 点击图标后的任何事件.

为什么我的音频或视频质量很低?

如果你正在经历视频或音频播放跳过,冻结或 缓冲区,请确保您有足够的带宽和计算机 可用资源. 如果有连接,也可以发生缓冲 现场的问题. 如果你没有视频或音频回放 问题,但遇到其他问题,如像素化视频或 音频失真,很可能是原始站点出了问题. 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司积极与合作伙伴合作解决这些问题 一般都能及时解决,但一定 情况不是新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司所能控制的. 请点击“提交支持” 如果您需要协助寻址,请在“帮助”选项卡内的“请求”链接 问题.

为什么我在我的iPad或iPhone上看不到任何事件?

最有可能的是,你把Safari设置为“私密模式”浏览.“请 关闭“私有模式”并尝试重新加载页面.

直播节目是否可存档观看?

存档广播将在“点播”选项卡 门户网站. 请记住,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的工作人员手工编辑和准备 对于大多数只提供音频的活动,在它们被发布到 传送门,所以请允许多达72小时或更多的那些成为 可用. 视频档案通常几乎可以立即获得 事件后. 请记住,许多客户选择不这样做 存档他们的部分或全部事件,或选择密码保护 他们的档案. 如果您被要求密码提示,请联系 如果您想请求访问,则直接使用客户机.

我该向谁投诉广播制作?

如果你对音频或视频播放没有任何问题,但是有 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司产品元素的投诉,您可以使用“提交” “帮助”选项卡内的“支持请求”链接. 而Stretch Inter网做到了 不制作广播,对内容不作任何保证 任何广播,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司都可以向学校转达您的意见或关切 生产活动. 与生产有关的投诉包括 相机操作不当、发音错误、事实不准确等.

为什么不是每一款游戏都有实时数据?

新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的实时统计模块利用所使用的软件生成的XML代码 被大多数学院和大学. 然而,唯一的运动 包括足球、曲棍球、排球、 篮球、冰球、棒球、垒球和长曲棍球. 此外, 一些学校选择不使用新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的实时统计服务,而另一些 只提供主场比赛的实时数据,这也可能是偶然的 高速互联网连接的可用性.

为什么实时数据被冻结或者没有与音频或视频同步?

流通信使用不同的协议和传输机制 实时数据,所以几乎不可能保证完美的同步 两者之间的. 还要记住,可能没有输入统计数据 立即在现场,这可能会导致延迟的实时统计. If 现场统计计算机正在经历技术困难 实时数据不会更新. 新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司会新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的学校 没有更新超过5分钟,但你也欢迎 如果您认为可能有问题,请通过支持链接新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司.

如何购买护照才能访问活动?

您可以按照以下步骤购买护照:
1)在门户网站登陆页面,点击相应的观看或收听 你感兴趣的广播旁边的图标
2)选择您想购买的护照,点击“下一步”
3)以您的用户名及密码登录或注册一个新帐户 点击“注册”
4)输入您的个人信息和账单信息(此信息必须 与您的信用卡发卡银行的记录信息完全匹配)和 点击“下一步”
5)输入您的信用卡信息,点击“下一步”
6)查看订单详情,点击“NEXT”
7)如果您的订单成功,您将收到一封确认邮件 您可以在预定的开始时间的15分钟内访问您的活动 单击相应的观看或收听图标,然后单击 “签到”链接,如果你还没有签到.

你们的退款政策是什么?

如果你是一个付费用户,对产品的质量不满意 或新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司提供的服务,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司将退还单次活动的护照费用 点播音频或视频订阅的全部,如果,a)有确认,认证 完全由Stretch Inter网服务引起的问题,包括网络停机 和/或延迟,或,b)广播合作伙伴遇到技术困难 导致传输质量被视为低或不可接受的拉伸互联网支持 工作人员,和/或c)赛事结束前广播被取消或延期. 如果您已经购买了包含问题事件的赛季或全通行证,a 如有要求,新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司会按比例发放退款. 您应该始终确保您的系统是 与Stretch Inter网 FAQ部分中概述的最低要求兼容 门户网站. 如果您在现场活动中遇到困难,请立即与新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司联系 以便新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的支持人员有机会及时解决任何问题.

如果我仍然有问题该怎么办?

您可以通过单击“提交支持”来打开支持单 “帮助”选项卡内的“请求”链接. 请填好所有的表格 字段,并在提交之前提供尽可能多的信息 票. 您可以期待立即收到新沙巴体育登录排名-apple app store排行榜-新沙巴体育登录科技有限公司的成员的反馈 支持团队.
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